আপনার অধিকার এবং নীতি সম্পর্কে জানুন
শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সহায়তা দল (যখন আপনি সাহায্য চান) আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও খেলার ইতিহাস দেখতে পারে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো লেখা হয় না — আমরা শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ সংরক্ষণ করি। অন্য কোনো ব্যক্তি বা সংস্থা আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট' বিভাগে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেই মুহূর্ত থেকে নতুন লেনদেনের জন্য বন্ধ হয়ে যাবে। ১৮০ দিনের পরে আমরা চিহ্নিতযোগ্য ডেটা মুছে দিই।
না। আপনি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে লগইন করেন এবং সেই প্ল্যাটফর্মে সরাসরি অর্থ পাঠান। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন নম্বর এবং পরিমাণ পাই। আপনার ফোন নম্বর বা ব্যাংক বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।
আপনার 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান, 'স্টেটমেন্ট' বা 'ইতিহাস' ক্লিক করুন। তারিখ ফিল্টার করুন এবং 'ডাউনলোড' বাটন চাপুন। একটি CSV বা PDF ফাইল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হবে। যেকোনো সময়ের জন্য এটি করতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন 'আইনি প্রশ্ন' অথবা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে। রেসপন্স সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় পাবেন।
আমরা নীতি সরল রাখি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তনে আমরা আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করি এবং নীতি পৃষ্ঠায় 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ দেখাই। পুরনো সংস্করণ দেখতে সাপোর্টে বলুন।
